Узнайте больше о нас!

Найдите ответы на Ваши вопросы о нас и нашей продукции. 

 

 

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос!

 

 

Вопрос: Какие мастера будут вязать мою вещь?Какой опыт работы у мастеров?

Ответ: Наша мастерская-это наша семья. Наши клиенты-наши друзья. Вашу вещь будет вязать Галина-наша мама и бабушка, наш Гуру вязания. Свою первую кофту она связала, когда ей было 5 лет! И уже почти 50 лет вязание любимое хобби и дело Галины. Ее опыт перенимаем мы, ее дочки Оля и Оксана.

Вопрос: Можно связать платье (другую модель) крючком (спицами)?

Мы вяжем на вязальной машине. На спицах и крючком могут быть выполнены только некоторые детали работы для ее завершенности. Также некоторые наши сувениры и аксессуары могут быть ввыполнены на спицах или крючком. Например, шапочки для котов.

Вопрос: На какой вязальной машине Вы вяжете?

Мы вяжем на вязальных машинах SilverReed 3 и 5 классов

Вопрос: Из какой пряжи вы вяжете?

Большинство наших работ выполнено из Семеновской пряжи. Состав -шерсть, акрил, либо 50% шерсть/50% акрил. Возможно изготовление моделей или их части из Букле. При Вашем желании мы можем обсудить использование другой пряжи.

Вопрос: Можно ли заказать работу из моей пряжи?

Мы вяжем только из своей пряжи, т.к. пряжа клиента не всегда подходит для вязальных машин. 

Вопрос: Почему изменяется цена? От чего она зависит?

Цена зависит от размера заказчика (фактически от количества затрачиваемых ниток) и сложности изделия. Сложность изделия в свою очередь определяется:

-техникой вязания-жаккард, интарсия, ажур, резинка или обычная гладь;

-сложностью, размером картинки или узора;

-количеством дополнительных деталей: карманы, капюшоны, застежки и т.д.


Вопрос: Нужна ли предоплата?

Мы берем небольшую предоплату или совсем не берем предоплату, если Вы заказываете стандартные вещи, которые мы сможем продать, если случится непредвиденная ситуация и мы не сможем с Вами связаться после исполнения заказа.

Если вы заказываете индивидуальную вещь с оригинальным рисунком или нестандартными размерами и заказываете у нас в первый раз мы попросим у Вас предоплату в размере 30% от стоимости изделия. За последующие заказы предоплата не понадобится!

Также мы берем 100% предоплату, если Вам потребуется пересылка в другой город.


Вопрос: Какие возможны способы оплаты?

Основной способ расчета-наличными при передаче изделия Вам.

Перевод на банковский счет Сбербанка, ВТБ24 (реквизиты по запросу)

Пополнение счета мобильного телефона - при небольшой предоплате.

Перевод на QIWI кошелек.

Пока мы не используем других видов платежей, НО! если вам неудобны вышеобозначенные системы расчетов- напишите нам и мы рассмотрим другие варианты-яндекс.деньги и др.

 

Вопрос: Как получить скидку?

Следите за акциями на главной странице. Также постоянным клиентам мы делаем подарки в виде скидок или небольших вязаных подарков.

Вопрос: Я нажал заказать, но потом передумал.

Ничего страшного! Кнопка заказа является лишь предварительным намерением заказать, после которого мы с Вами свяжемся и обсудим детали. Только после выяснения всех вопросов, в т.ч. цены, сроков, доставки заказ считается оформленным и становится в очередь на производство.

Вопрос: Любой ли рисунок и узор можно связать?

Можно. Но стоит учитывать, что от сложности рисунка, от количества используемых цветов будет зависеть цена изделия.

Вопрос: Я не нашла(ел) на сайте нужной модели. Где найти картинки?

Вы можете отсканировать картинку из журналов. Поискать картинки в сети, сделать скриншот из видео. Если ничего не нашли-спросите нас. Возможно мы сможем Вам помочь и дать ссылки на что-то похожее.

Вопрос: Когда будет готов заказ? От чего зависят сроки исполнения?

К исполнению каждой вещи мы подходим очень тщательно. Мы не стараемся успеть больше в ущерб качеству. В зависимости от сложности изделия на ее изготовление может уйти от 1 до 3 дней. Поэтому сроки напрямую зависят от количества заказов в очереди. А очереди очень зависят от сезона. Наибольшее число заказов приходится на октябрь-декабрь, наименьшее на май-июль. Заказывайте вещи заранее, если это возможно!

Вопрос: Какие сроки доставки?

Наше производство находится в г. Можайск. Мы регулярно бываем в Москве. После исполнения Вашего заказа мы свяжемся с Вами и обсудим варианты доставки. 

Вопрос: Какие варианты доставки?

Самовывоз в г. Можайск.

Самовывоз в г. Москва - район Филевского Парка, м. Калужская, центр (Парк Культуры, Баррикадная)

Доставка до метро (ориентировочно 150р.)

Доставка курьером по указанному адресу (ориентировочно 300р.)

Мы отправляем заказы почтой. По предоплате за услуги почты.

Вопрос: Я оставил заявку, но мне не перезвонили. Почему?

Это может быть связано только с техническим сбоем, ечли ваша заявка не дошла или попала в спам. Если Вам не ответили в течении суток-свяжитесь с нами по телефону или повторите свою заявку!

Вопрос: Свитер после стирки растянется или "сядет"? Нужно ли это учитывать при снятии мерок?

Нет. Мы используем качественную пряжу. Наши изделия при правильном уходе сохраняют свой вид. Пожалуйста, при снятии мерок указывайте свои реальные мерки! Не стоит добавлять себе сантиметров в груди и утягивать сантиметр на талии и бедрах. От правильности снятых мерок зависит как готовая вещь будет на "сидеть2 на Вас!

А вот при заказе маленьким детям, которые быстро растут возможно стоит сделать заказ немножно навырост. Но это должно отражаться не в мерках ребенка, а в пожеланиях.

Вопрос: У меня нестандартный размер. Как мне быть уверенной, что вещь подойдет?

Мы не вяжем на размер 44 или M. Мы просим Вас снять Ваши персональные мерки. Поэтому при правильно снятых мерках-вещь Вам подойдет.

Вопрос: Как правильно стирать вязаные вещи?

Стирают вязаные вещи при температуре 30-40 градусов. Рекомендуется ручная стирка или режим ручной или деликатной стирки на стиральной машине. Отжим не более 800 оборотов (а для ажурных вещей 400).  Не стоит использовать машинную сушку. 

Сушат вязаные вещи хорошо расправленными. Желательно на ровной горизонтальной поверхности. При необходимости можно осторожно отпарить или погладить негорячим утюгом через влажную марлю.

Вопрос: Нужна ли примерка?

Нет. вязаную вещь нет смысла примерять до тех пор, пока она не готова полностью.

Вопрос: Если мне не подошло. Что делать?

Мы всегда идем клиенты навстречу и стараемся понять причины. Если произошла ошибка с нашей стороны- мы исправим ее в кратчайшие сроки. Если же Ваш заказ выполнен в соответствии со всеми договоренностями, то мы попробуем Вам помочь, но, к сожалению,не сможем принять заказ обратно. Мы работаем на заказ, а не на сбыт. Просим Вас уважать наш труд и во избежание неприятных ситуаций на этапе заказа обговаривать как можно точнее все детали заказа.

 



Сайт создан на Setup.ru Создать сайт бесплатно